Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du service FREEZE est :

CARTE FREEZE
Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 euros
RCS Paris n° 988 641 361
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
E-mail : contact@carte-freeze.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, de l’application FREEZE et de la souscription à un abonnement, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
date de naissance ou informations permettant de vérifier l’éligibilité liée à l’âge ;
informations relatives au compte utilisateur ;
informations liées à l’abonnement et à son statut ;
données relatives à l’utilisation de l’application et des offres ;
adresse IP ;
informations techniques relatives au terminal et au navigateur ;
données nécessaires au traitement des demandes adressées au support.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par FREEZE. FREEZE n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes des utilisateurs.

3. Finalités des traitements

Les données sont notamment utilisées pour :

créer et gérer les comptes FREEZE ;
permettre la souscription et la gestion des abonnements ;
vérifier l’éligibilité des utilisateurs ;
permettre l’accès aux offres et avantages ;
assurer la sécurité du service et prévenir les fraudes ;
assurer le support client ;
améliorer le fonctionnement du site et de l’application ;
établir des statistiques d’utilisation ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Bases légales

Selon les traitements concernés, FREEZE traite les données personnelles sur le fondement :

de l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur ;
du respect d’une obligation légale ;
de l’intérêt légitime de FREEZE, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration du service ;
du consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de FREEZE, notamment :

hébergeurs ;
prestataires de paiement ;
prestataires d’envoi d’e-mails ou de notifications ;
prestataires techniques liés à l’application ;
outils d’analyse ou de mesure d’audience, lorsque leur utilisation est autorisée.

Certains partenaires peuvent également recevoir certaines informations lorsque cela est strictement nécessaire à l’utilisation d’une offre ou à l’exécution d’un service demandé par l’utilisateur.

FREEZE ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

6. Paiement des abonnements

Lorsqu’un utilisateur souscrit à un abonnement depuis l’application FREEZE, il peut être redirigé vers une interface web sécurisée afin de procéder au paiement.

Le traitement du paiement est assuré par un prestataire spécialisé.

Les données bancaires sont traitées conformément aux règles de sécurité du prestataire concerné et ne sont pas conservées directement par FREEZE, sauf informations limitées nécessaires à la gestion de la transaction et de l’abonnement.

7. Cookies et traceurs

Le site et les interfaces web FREEZE peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires :

au fonctionnement du service ;
à l’authentification ;
à la sécurité ;
à la conservation de certaines préférences ;
à la mesure d’audience, lorsque cela est autorisé.

Lorsque le consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion du compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, chaque utilisateur dispose notamment :

d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à :

contact@carte-freeze.com

ou par courrier à :

CARTE FREEZE
60 rue François 1er
75008 Paris

Une pièce justificative pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

11. Sécurité

FREEZE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations accidentelles.

12. Services tiers et contenus externes

Le site ou l’application FREEZE peuvent contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque l’utilisateur quitte les interfaces FREEZE pour accéder à un site partenaire, la politique de confidentialité du tiers concerné s’applique.

FREEZE n’est pas responsable des traitements de données réalisés par ces services externes.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du service FREEZE ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur les supports officiels FREEZE.